2017年1月8日 星期日

自動駕駛車如何改變未來

毫無疑問地,隨著自動駕駛車技術的進步,將會改變車輛載具的設計與使用。

但是大多數的人並未意識到,自動駕駛車將會如何改變我們未來的生活形態 -- 如同手機已經改變我們的生活型態。

本文打算透過輕鬆搞笑的舉例方式,開啟你的想像力,依照自動駕駛車的技術進程,逐步探討未來可能發生的轉變。

同時,也歡迎大家使用「註解」與「建議編輯」新增你的想法,一起共筆練肖話 :-) 。不需要登入帳號,不過如果你有登入,credit 就會屬於你的。

當然,本文說的事情,不一定會發生,本文也沒辦法窮舉所有會發生的事。我只是想透過這篇文章,讓大家腦力激盪,想像一下不久的未來,將會發生的事情。

無論你是不是科技相關產業的人,自動駕駛車的進步,都將給你的產業新的機會。

就像手機的大量盛行,把哈比書套轉型為手機包膜 (大誤)。

總之,不要侷限自己的想像力,思考看看在這波新的變革當中,你,或者台灣,可以在這當中扮演什麼戰略角色。

本文開始。

自動駕駛車的分級


SAE 標準來看,一共分成 0~5 級,共六級。第 3 級以上,就被定義成自動駕駛車。底下針對第 3 級以上的自動駕駛車開始討論。

Level 3: Conditional Automation (條件式自動駕駛)


在特定路況下 (如:高速公路與晴天的平面道路),一般情況由電腦操作,特殊狀況需要人類介入。其他路況 (如:下雨天),完全由人類駕駛。目前市面上的自動駕駛車都是這個等級的,例如:Google (Waymo),Uber,與 Tesla Autopilot 2.0 … 等。

方向盤與油門都還在。特定路況 (舉例:高速公路與快速道路,以及晴天的一般道路) 由電腦駕駛。如果遇到電腦無法處理的狀況,需要人類告訴電腦怎麼做,甚至必要的時候,人類必須接手方向盤操作車輛。

通勤時間被釋放出來了。

原本需要全神貫注在開車上面,不能分心做其他事情,現在可以堂堂正正地拿來傳簡訊,上社(色)群(情)網站。

通勤時間變成上班時間,個人的充電時間,或是補眠的休息時間。

人們漸漸住往郊區,因為通勤時間不再是買房子的重要考量。

那麼,有什麼可以做的呢?

如何克服車子的震動,而可以在車上舒服的看多媒體,或是文字,甚至傳統的紙本書籍呢?

如果車上有大螢幕可以上班,開會,看文件呢?

甚至活動式桌面,可以辦公寫字,甚至吃東西。桌上擺的是美而美買的早餐,或是下班時,經過自助餐門口,開窗戶順手拿進來的便當。

你的車子會自己開進加油站了,這時候開始有app出現,推銷你上下班途中,最便宜的加油站。一鍵按下去後,app 會將加油站設定到車子的導航當中。當你加完油的時候,app從加油站那邊拿到推薦金。

Level 4 High Automation (高度自動駕駛)


在特定路況下 (如:高速公路),所有狀況都不需要人類處理,電腦就可以完全處理所有的狀況。其他的路況下 (如:暴風雪),如果電腦無法處理狀況,還是需要人類介入。

方向盤開始拿掉了,可能變成搖桿,只在電腦無法處理的極端路況 (比方說,暴風雪或是強降雨的時候 LIDAR 無法使用),從櫃子裡面拿出來操控車子。

駕駛座可以像火車座位一樣可以旋轉180度。上高速公路之後,就像飛機起飛之後一樣,可以解開安全帶在車內走動。(應該要有全車廂包覆式安全氣囊)

假日親子出遊,可以在車上玩遊戲,不用擔心小孩在後座哭到靠北靠母。這個就是剛需,爸媽一定會買單。(我買了)

情侶朋友可以一起躺著看電影或是玩桌遊,打麻將。同事出差可以開會討論,或是在車上舉辦駭客松。和長輩出遊,可以一起吃酸菜白肉鍋?!

車內空間再設計,不再為了風阻設計,將車身刻意壓低。旅程的時間解放出來了,更舒適的空間,反而更重要,比方說可以站著走路。

這個時候,開始出現短期租賃自動駕駛車的服務。像 Uber 一樣,在通勤時間出現,載你一程,由雲端的電腦安排共乘,將路由最佳化。但是這些車上沒有司機,由車上電腦執行駕駛任務。

(有注意到這裡有兩層邏輯嗎?一個像是車隊管理,一個則是車輛本身的駕駛控制)

大家開始發現,如果為了通勤目的而買一台車,不是很划算,畢竟養車很花錢,可是通勤的時間只有一兩個小時,其他時間車子都沒在開,都在浪費牌照稅和保險費,甚至還要在住家及辦公室附近各租一個車位。需要用車時再叫車,可以把上面的成本就省去。

如果只是週末需要用到車,也不一定要買一台車,因為週間車子都在放空,一點都不划算。不如,週末短租兩天就好,而且車子會自己開到家門口等你,比以前租車還要另外花時間領車還車,方便一百倍。

汽車總數開始下滑,大家會開始思考,擁有私有轎車是很不划算的一件事。

當然,有錢人跟你想的不一樣。名車還是有市場,大眾車款會開始整併,甚至轉型為租賃公司。

路上的車輛,很多都是自動駕駛車。

Level 5 Full Automation (完全自動駕駛)


終極目標,所有路況,所有狀況都由電腦控制。

計程車司機正式失業。

為了通勤而購買的車輛,將會被短期租賃車所取代,由租賃公司提供通勤服務。

路上大部分的車輛會變成自動駕駛車。

車輛之間可以透過協定,互相溝通,行車更有效率。紅綠燈會被重新設計過,傳統針對人類駕駛設計的規則,會被重新思考,比方說:紅綠燈秒數會縮短,因為不用考慮綠燈的時候,啟動延遲造成的低效率。或是,紅燈的時候不需要路口淨空秒數,因為機器不會搶黃燈。

甚至,車輛可以預測道路使用流量 (所有車輛的目的地都在上車的時候被設定好了),自己做流量控制,走比較少人的路徑。

駕訓班幽默會講笑話的教練失業了。

沒有人記得進 S 彎道的時候,到底是方向盤打到底,還是油門催到底。

保險業:沒有司機開車,不需要強制險了。主要的駕駛風險,與車廠的軟硬體設計直接相關。不再承保人類駕駛,而是直接和車廠談契約,變成 B2B 生意。

車廠不再直接面對消費者,變成租賃服務公司。販售私有化車輛的比例漸漸降低。

但是,車子是私人化的空間,比方說出門旅行的時候,你就不會想把行李拿上拿下的。

所以在週末時會被使用,家中還是會保留一台車子是私有的,而非租賃公司所有的。或是長期和租賃公司租用的。

或是每天通勤的時候,還是會花這麼多時間在上面,你還是希望它舒服一點。

所以,以後車輛將會被標準模組化,分為乘客空間與傳動模組兩個部分。

乘客空間是私人的,有點像是車廂,你可以長期擁有它,裝飾你的個人車廂。因為沒有傳動模組,所以成本低廉,平常停在你家停*車*場裡面。

傳動模組是租賃公司的。當你需要出門的時候,系統會派附近的傳動模組過來你家,把你的車廂掛載起來,帶到你需要的地方。

前衛化的版本:傳動模組只有底盤,它會鑽到車廂底下,把車廂頂起來,就可以開始移動。適合都市內的狹小空間。

古典版本:你可以買一個南瓜馬車風格的車廂 (你看!多有個性!),租賃公司派遣一匹真的馬 (當然是自動駕駛的,由電腦來抽鞭子),來你家拖你的車廂去參加宴會。

這個時候,加油站和充電站消失了。被傳動模組的租賃公司後勤所取代了。你不需要管要加什麼油,或是加多少,你只需要根據你的里程數付一個價錢就好。

保養廠也消失了,被整合到租賃公司的後勤組織當中。

租賃公司會開始整合異質運輸載具,提供 door to door 的運輸服務。

比方說,春節返鄉你買了一張回家的車票。前一天晚上,你就直接睡在車廂裡面。你睡著以後,傳動模組來到你家,把你的車廂載走,送到 hyperloop 車站,把你的車廂送進管道裡面,使用高速前進。到達家鄉的車站,再由當地的租賃公司派遣傳動模組,把你送到老家門口。早上起床的時候,媽媽來敲門,直接進門吃早餐。

網友補充


Ronny: 究竟無人車自動駕駛的時代會先到讓大家可以更容易外出,還是 VR + 無人機 讓你肉身不需要出門,就可以享受戶外風光的時代會先到 XD
隨著網路和通訊工具的普及,我覺得在家上班比例會逐步提升,進而車子就只剩下休閒社交和就醫用途,而失去通勤用途。而 VR 某方面又能解決掉部分的休閒和社交用途,如果再加上一些暗黑應用把性需求也解決了,說不定人類就要等著滅亡了  XD

依潔:如果自動車普及了,辦公室也許可以設在自動大巴上,每天巡迴於各個員工家路線上,執行現代版的三過家門而不入,省掉辦公室及員工通勤以及交通車費用

Ronny: 物流業的部分自動車的效益應該也超大,以後說不定寄實體貨物透過自動車可以跟寄 email 差不多方便,也沒有超時加班的問題

2015年7月9日 星期四

如何建立你的 leadership (影響力)

Leadership,一般的中文翻譯是「領導力」或「統御力」。


曾經,我對「leadership」這個詞有所迷惑。我很羨慕那些登高一呼就千里百應的人,總覺得要出人頭地,就應該要領導一群人,做一些了不起的事。

我想增加自己的 leadership,可是卻不知道如何著手。

我以為在會議上發表自己的高見,就會有人呼應我,然後就可以主導決策走向。事實上,沒有發生,大家都聽到我的意見了,但是少有人呼應,更別提進入決策圈。

我以為當上管理階級之後,我有了 title 與權力,就會有 leadership。事實上這是「雞生蛋,蛋生雞」的問題,在我沒有影響力之前,我是不會當上管理階級的。更何況,有權力,並不代表有 leadership。

我以為 leadership 是技術層面的問題,於是我讀了許多溝通技巧的書籍,如何作簡報,如何說服別人,如何談判 ... 等。可是,我要如何在火災的時候,告訴大家應該往那個方向逃跑? 這些技術都派不上用場,我要如何讓大家相信我呢?

於是我陷入了一個惡性循環當中,不敢表達自己的意見,然後就沒有機會進入決策,更沒辦法表現自己。

Leadership 來自於「知識」

直到我上了一門有關 leadership 的訓練課程,我才明白,leadership 來自於你所擁有的「知識」(knowledge)。

這裡的「知識」不是指學歷或是書上的知識。

而是你對某個問題的「洞見」:你是否了解問題的本質,是否了解問題的全貌,是否了解問題的解決方法。

你不需要是萬事通,你只需要在某個領域是個專家就好了;你不需要是全世界第一,你只需要在那個領域,比身邊 90% 的人厲害就好了。

想像一下,如果現在 KTV 發生火災了,濃煙密佈,大家都不知道往那裡逃生,慌成一團。如果你進來 KTV 之前,就看過逃生路線,你便可以指揮大家逃生的方向,別的包廂都會跟隨你的領導 -- 就算你不是 KTV 的服務生。

職場上與生活中的決策也是一樣,別人跟隨你,是因為你對事物的「洞見」,所以他們追隨你的意見。

建立你的絕對領域 

(不是這個絕對領域)

那麼,該如何建立你的 leadership 呢? 首先,你要先確認你的專長,確認你擅長的領域,找到你和別人不一樣的地方。

所謂和別人不一樣的地方,可以是你比別人強的地方,也可以是你有獨特的經驗,但是別人沒有的經驗。

然後,在平日的時候,建立自己的形象,讓別人知道你在某個領域很專長。

時間久了,當人們有該領域問題的時候,就會找你。

這時,你就成功建立自己的 leadership,可以開始用你的影響力影響別人了。

當然,你也可以在會議之中,表達你對某個領域很熟悉,透過你的「論述」去說服別人,把你的「洞見」傳達出去。

這也適用在網路上,不認識的陌生人。

關於技術層面的操作

成功建立你的絕對領域之後,前面那些技術性的遊說溝通技巧與簡報製作技巧,自然就會有加乘的效果,讓你事半功倍。

有了這些以後,要不要成為管理階層,其實已經不是重點了,因為你已經確確實實在用影響力影響別人了 -- 你已經擁有 leadership 了。

挑選自己的戰場

最後,我想拿自己當作例子,來找到自己在職場上的定位。

說故事總是比說道理來得有趣。

我本科系是資訊工程,學程式設計 (軟體),畢業後因為學長抬愛,進入瑞昱半導體設計公司。工作內容是與 IC 硬體相關的系統設計,從開 IC 規格到量產與客戶導入都做。大部份時間都在做 SoC 的韌體。

國防役結束後,僥倖進入 Google 擔任軟體工程師。

雖然 Google 是軟體工程師羨慕的工作天堂,但是工作上的壓力,卻是非常非常的大。

我的同事都是世界一流的工程師,每個人都像神一樣,寫程式都像在寫小說,信手一捻,程式就完成了。個個都大有來頭,不是 ACM 比賽的世界冠軍,要不然就是奧林匹亞國手。要不然就是數學天才,或是睡覺都在寫程式的駭客或極客。

身為一個平凡不過的魯蛇,進入神的殿堂,根本就只能在旁邊玩沙,國防役四年都在用 C 寫韌體,物件導向程式設計弱到爆,連 C++ 都不太會寫,更別說 Java。剛進 Google 的專案都是接觸這些語言。

所以初期我過得很痛苦,痛苦的來源是人格分裂: 大家都覺得我在 Google 工作很屌,可是我知道自己是個不會寫程式的渣渣。

直到我上了一門叫做 Leadership Foundation 的訓練課程後,才開始慢慢累積自己的信心。

我檢視身邊同事的過往經驗後,發現大部份的同事都是做純軟體的比較多,很少人有接觸過硬體或韌體。

基於我在半導體設計公司的經驗,我將自己定位在「介於軟體與硬體」的工程師 -- 我會寫軟體,但是我多懂一點硬體與韌體 -- 建立自己的獨特性。
找到定位後,我便開始挑選專案,找那些軟體工程師不想做的工作。美國工程師不喜歡來亞洲出差,我在 Chrome OS 專案當中,便找需要與 ODM/OEM 溝通的專案,或是和硬體相關的專案,其中一個就是 Chromebook 裡面的 Embedded Controller (EC)。

在我接手 EC 雜事之前,其他同事都覺得 EC 韌體是 ODM/OEM 負責開發的項目,他們都不想碰。我主動接手之後,慢慢發現 EC 是 Chrome OS 很重要的一環,會影響系統的穩定與安全性,於是我便倡導 Google 應該開發自己的 EC 韌體。

一段時日後,ODM/OEM 產生了一些 bug,其他同事終於被我說服,決定開發自己的 EC 韌體,於是我就成為 Chrome OS EC 的第一個工程師。現在,這套韌體被用在所有的 Chrome OS 當中 (包含 EC 的機型)。

離開 Chrome OS 部門後,我用一樣的方法,找到 Smart Contact Lens (智慧隱形眼鏡,量測血糖) 部門的開發工作,就是利用自己獨特的經驗 (半導體系統設計與韌體開發,連大老闆都覺得我的經驗太獨特了),成功混入 Google X Lab。

結論

培養 leadership 不難,從了解自己開始,建立自己的絕對領域,到挑選戰場,你也可以跟魯蛇我一樣,做出對世界的影響力喔。

2014年11月11日 星期二

有關 brainstorming

看完 Eric 的 How Google Works 投影片,想到自己當初遇到的文化衝擊。

先幫大家劃重點:

37頁: 「共識」不是每個人都同意就好,而是每個人意見都有被傾聽,最終團結一致決定最好的答案。

39頁: 說到溝通,就是要開放。盡可能讓資訊流通快速、讓訊息聲量放到最大。

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故事開始。

我剛加入 Google 的時候到總部受訓,受到第一個文化衝擊。

當時,新人被分到很多小組,然後小組會被分配到問題,大家要討論。

題目不會很難,雖然我心裡已經有一個想法,但是因為不夠成熟,加上英文又不好,怕講出來被洋人笑,所以就惦惦地聽別人講。

沒想到這些洋人講的想法,比我的還不成熟,而且大家還很愛講,每個人都要講一下。

雖然我已經聽說洋人從小學開始就愛發表自己的意見,但是沒想到,他們長大了以後,還是這麼愛發表意見,而且很多都是不成熟的想法,就急著講出來了。

哼,我冷笑著,繼續沉默 (其實是英文不好,前一句還沒聽懂,下一句就來了,再加上中翻英速度太慢,文法太差,只好放棄)。

洋人大概是聽過太多不成熟的想法,所以他們也不會吐嘈不成熟的想法,他們就是跳過 (忽略),不討論不成熟的想法。

如果他覺得有可以補強不成熟想法的地方,就講出來,看其他人能不能再補強。如果沒有的話,這個想法就沒人會再提。

同時間,也會有不同的 idea 被提出來,每個人都會講出 "不同面向" 的考量。

我依舊沉默 (翻譯部門發熱中)。

心裡還暗笑,你們的方法都太爛了啦,比我的還不成熟,但是我的方法卻卡關了,所以我拼命在想完美的解法。等我想出來,再講出來嚇死你們。

所以我的大腦就在 "一半翻譯", "一半思考" 當中渡過整個小組討論的過程。

結果呢 ... 我的方法繼續在腦內卡關。

小組則是在大家互相腦力激盪後,有了很多種解法,都不盡完美,但是在不同的情境下,可以有不一樣的方法來做。

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也就是說,追求完美解的我,因為一直沒有完美解,所以陷入了困境。

而參與小組討論的每個人,都從別人不成熟的想法當中,得到不同面向的考量,反而對整個問題有充份的了解。

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然後,這題目本來就沒有最佳解 ... :(

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其實古諺就說過了: 三個臭皮匠,勝過一個豬哥亮。

只是台灣的教育文化,並不鼓勵大家發言,而失去了與別人交流意見的機會。

別以為自己的意見很愚蠢,就不發表。說不定,別人壓根都沒想過這個方法。

聽到別人的意見,如果覺得蠢,可以不用講出來。說不定,等一下靈光一現,反而在他的蠢想法之上,有更好的想法出現。

這就是我學到的。後來我都用在公司內部的 brainstorming 之中,還讓我騙到好幾個廢物專利。This is how Google works. 哈哈哈。



2014年8月18日 星期一

電動車租賃經驗談

先劃重點:
  • 先問問身邊的朋友,了解行情是多少錢。細節要問清楚 (downpayment/month payment)。
  • 在網路上先和各家 dealer (經銷商) 互相比價。
  • 價錢細節很多,一定要搞懂。Sales 會用很多數字讓你頭昏腦脹。我就中招了。
  • 如果有時間,不要當場決定。回家再決定。
  • 還是老話: 掌握越多資訊的人, 就能掌握全局。
  • 還是老話: 越著急的人,手上越沒有籌碼。
  • 策略 - 策略 - 策略。
(Nissan Leaf)
由於美國政府大力補助電動車,加上矽谷許多大企業有免費充電站,所以現在租賃電動車變成很划算的事。加上電動車可以行駛 carpool lane,不用跟大家塞車,對於灣區的塞車地獄,真的是一大享受。

其它車廠也有電動車,但是我實在懶得做功課,看到公司很多人開 Leaf,好像很潮,我就決定是他了。

首先,我先搜尋灣區的所有 Nissan 經銷商,連上他們的網頁,寫信給他們的網路業務部門,表達你想租車的意願。他們會有專人負責,並且回信給你,詢問你的需求。一年 12000 哩是個界線,如果你一年的里程數超過這個,價錢會比較貴一點。

大部份的 dealer 會回你制式的廣告價錢表。不重要。

記住,你要找到的是「需要業績的業務員」。

再說一次,你要找到的是「需要業績的業務員」。

請忽略那些不想做你生意的業務員。他們如果想做你生意,他們會一直寫信問你。很容易分辨。如果你像我一樣英文很破,記得不要留電話。你就說白天要上班,不適合接電話。

由於每家 dealer 的銷售狀況不一樣,也有淡季旺季之分,對於利潤的期待自然就不一樣 (當然,進貨的成本每家是不一樣的)。比方說: San Jose 的經銷商,現場看車的人潮通常比 Fremont 多,所以就懶得跟網路上的人談價錢。

但是,這些都不重要。最重要的是,你要找到「願意和別人比價,做你生意的業務員」。

積極的業務員會問你: 何時有空來現場看車?  別急,還不到見面的時候。

在你還沒「鎖定」業務員之前,你都不需要去經銷商的展場。

如果你和我一樣臉皮薄,覺得不回信很沒禮貌,你就多問問其他較不相關的問題,例如: 多久保養一次啊,幾個安全氣囊啊,有沒有其他車型顏色啊 (有些 dealer 的白色每個月要多十塊錢!!),不同 model 配備差別在那裡啊。拖延一些時間。後面也有梗可以用到。

第一回合,當你收到所有經銷商的價格的時候,你大概心理就有底,需要業績的業務員,開價會比較低一點。
這裡有一個陷阱,我就被騙到。一般經銷商大多開價月租 $179~$219,某家業務的月租是 $99。我心中大喜。到現場之後才發現,兩年的租約才是 $99,但是沒有加州政府補助的 $2500,所以你攤到 24 個月後,其實也是 $199,比三年租約的 $179 還要貴。這就是我說的價錢細節。downpayment 和 month payment 之間的數字遊戲。
有的業務不會在第一口就放價錢,怕壞了行情。這時候,你要表現出你的誠意,讓他覺得值得花時間在你身上。也給業務員降價的藉口。

你可以再問所有的業務員,能不能再給你便宜的價錢,你可以說別家給的價錢比較便宜 (不要說那一家,也不要說詳細的數字)。

你也可以說,你在某大企業上班,問他有沒有企業方案 (就算你明知沒有,也要問他,他如果想做你生意,就會生出一個企業方案給你)。

你也可以問,現金買有沒有另外的折扣,讓他有理由給你好的 offer。反正話術很多,大家自己發揮,重點就是讓想做你生意的業務員,有表現的機會。

第二回合,積極的業務員就會現身了,他會開出有感的價差給你,讓你知道他想做你的生意。你也表明你是認真的客人了,他們願意花時間爭取你了。不想做你生意的,會在這一回合出局,他們會直接不回信。

這時候你就可以開始網路比價了。

但是,記住,所有的業務員都不喜歡價格戰,你千萬不要讓他覺得你是個來比價錢的 bitch -- 雖然事實上,你就是個只會比價錢的賤人

以價錢排序,除了最低價的那家,其他都回信。也就是回第二三四五 ... 低的價錢的業務。

一般的話術是: 謝謝你跟我解釋這麼多車子的功能跟細節,我好想跟你買車。但是,某家經銷商 (不要講是那一家,因為你一講,他就知道自己要不要跟牌) 出了一個 X 價錢,比你的價錢低,你有辦法和他競爭嗎? 我希望你能勝出,因為人家真的好想跟你買車 ~ (業務員也知道你是逢場作戲,不會當真啦)

然後,大家會回報新的價錢給你,有人會降低,有人會降更低。

如果有人比最低的還低,你就寫信去問原本最低的那個業務 (以及其他業務)。除非他不相信對方的價錢,要不然你不需要把信轉寄給他看 (這樣你的虛情假意就被揭穿啦)。

再提一次重點,價錢要問清楚。以我租車的例子,報價單上面的項目有:
  • downpayment (單筆費用,以後不能拿回來)
    • 有沒有扣除加州政府補助的 $2500?
    • 聯邦政府其實有補助 $7500,車商直接拿走了。
  • tax
  • DMV registration fee ($350)
  • month payment
  • restore fee (忘了正確單字,是還車的時候要給的費用,約 $350)
  • 一些零零散散的價錢。
記得自己把 downpayment 分攤到每個月去計算。

重點: 互相比較各家的開價細節,交互參照之後,你會發現有些人的報價缺了一些項目,另一些人少了別的項目。一一寫信去問清楚,這樣你才知道那些價錢是可以殺的,那些是不能殺的 (像 DMV 的規費就不能殺)。

如果你一直問更多價錢的細節,但是業務都不願意在信裡面講,一直要盧你當面談,那就表示他沒有利多可以放了。

幾個回合之後,你應該知道誰最積極放價錢了。理論上,越多人爭取你越好。一般來說,你手上有三家,就可以玩這個遊戲了 (很賤,我知道,但是這是個幾乎完全競爭市場啊)。

如果你沒什麼時間,到這裡,你就選最低價的那個業務員,和他見面,跟他成交就好了。基本上,這個價錢已經不算虧到了。

如果你有時間 ...

第三回合,最後一回合。禁斷技只能使用一次。和第二低價的業務約見面。對,不是和最低價的業務見面。

記住,見面不代表一定要成交

就跟一般網友要見面一樣,你和業務員見面都有各自的壓力。

業務員的壓力是要在你離開展場之前,讓你簽下契約。他已經和你通信很久了,價錢也一直放了,如果你今天沒有簽就離開,他就要失去這個生意了。如果他今天,就是今天,他簽下你了,他這個月的業績就再加一筆。

你的壓力是時間成本,你要花時間開車到展場,你要說服他開出更低的價錢,你還要假裝你沒開過這台車。

對,你到每一家展場,都要假裝你沒開過這台車,雖然你一上車就知道怎麼開空調了。

你一定要試駕,感覺不會開這台車,讓業務告訴你這台車的特殊功能。和他建立一點感情,浪費他一點時間,讓他介紹車子。

如果你對這台車很熟,都不需要試駕就決定要租,那你一定是去過別家經銷商,那你就是那個會比價錢的婊子

記住,業務員也是有尊嚴的。

試駕完之後,記得稱讚一下那台車,說你好想開回家。

然後業務員會請你到他的辦公室開始跟你談價錢。這時候記得再爭取一些價錢。話術就自我發揮。

如果,他最後的價錢還是比最低價還高,你就亮底牌,明講那一家經銷商給你多少錢,你本來要去那家店買的,但是你剛好今天來附近看你姑媽的阿姨的奶奶 (應該早就做古了),所以就順道來看。

一般的業務員這時候就會亮底牌了,因為他已經花這麼多時間在你身上了,你現在如果走出去,就不會跟他買了,你會去跟最低價的人買了。

他這時候一定會給你最低的價錢,他不會跟你開玩笑了。他一定要出全力爭取你了。

如果他的價錢還是比最低價還高,你可以找個理由走人。然後去和第三低的業務見面。

如果他比最低價還低,你可以跟他成交。也可以藉口還要和老婆討論,然後閃人。但是不能撕破臉,因為他目前是最低價,你有可能跟他交易。

閃人之後,拿這個歷史新低的價錢,和「最低價」和「第三低」的業務員講,看有沒有人要跟。有人要跟,就約見面成交。如果兩個人都要跟,一樣,找第二低的人見面,試駕,最後再問他要不要和最低的人比價。

通常,你比一兩次以後,就沒人要跟你做價格戰了,他們也不是笨蛋。當然如果有人願意玩是最好的。

最後,你就會拿到最低的價錢。一個很漂亮的價錢。一個非常好的交易 --- 至少對你而言。恭喜。

然後,你就和我染上一樣的病 --- 以後買東西都要殺價和比價。如果沒比到最低,會自殘地一直搥心肝。

記住,這是一條不歸路。殺價不成的悔恨感會持續很多天,直到下一次殺到最低價。

然後,千萬不要用這招對付朋友,因為我們都不是真的賤人。 XD




2014年5月20日 星期二

優勝美地路上的景點 -- Knights Ferry Covered Bridge (廊橋)

從灣區開車前往優勝美地 Yosemite,至少需要四個小時。路上如果能夠停留一個點,可以減少開車的疲勞。Knights Ferry 的廊橋 (covered bridge) 就是其中一個值得停留的點。距離灣區跟優勝美地都剛剛好兩個小時。



這座廊橋是加州僅存的 13 座廊橋之一,也是密西西比河以西最長的廊橋 (總長 100 公尺)。廊橋的特色就是有屋頂的橋,優點是: 因為結構的上下皆可承重,所以他的跨距可以比較長;另外,因為有屋頂的關係,橋樑本身的結構體比較不會受到日曬雨淋的風化。


Knight Ferry 這個小鎮,最早的發源是加州淘金熱。為了渡過 Stanislaus River,William Knight 在這邊建立了渡船頭,幫助淘金的人過河。隨著渡河的人越來越多,渡船的運量有限,1852年便有資本家投資蓋了一座收費橋。

(圖: 橋樑介紹及收費標準)

1862 年,收費橋被大水沖垮。隨後又蓋了一座離水面較高的廊橋 (現存這座),一直提供車輛通行直到 1985 年因為安全因素而禁止車輛通行。

(圖: 廊橋內部)

現在的廊橋只能通行行人,可以走到對岸去。橋邊還有一個小型博物館,以及一個磨坊。博物館陳列當地歷史及一些動物標本。磨坊只留下結構體,以及後來改建成的水力發電機遺跡。 (為什麼我覺得應該要有僧侶和世界奇觀?)


這也是個溜小孩的好地方。小孩可以跑來跑去的,不用擔心車子,消耗完體力,上車一路睡到優勝美地。

下次要去優勝美地時,別再趕路囉,路上其實有很棒的景點可以參觀喔。


2014年4月11日 星期五

有關外國人都很 nice,都很守法的誤解

我的一位好朋友最近闖紅燈被警察抓到了。當然,她不是故意的,那個路口的紅綠燈設計不良,導致她在紅燈一秒後,超越停止線。

她非常的生氣與惱怒,一方面是她自認是個好寶寶,開車很守規矩,指控她闖紅燈是羞辱她的人格。另一方面是,加州的交通罰單很貴,闖紅燈大概要罰 200~400 美金 (折合台幣約 6000~12000,台灣是罰 1200~1800 之間),她覺得自己被政府的陷阱坑殺。

由於我們才剛搬來加州,所有的事情都還在學,所以她就上網看美國人都怎麼處理罰單。

不看還好,一看我們才嚇一跳 -- 美國人超喜歡ㄠ -- 跟我們想像中的美國人很守法,完全不一樣。

有一個人在住宅區速度超過 25 哩被開單,他上訴的理由是: 天氣這麼好,視野這麼遼闊,根本沒有危險,我為什麼不能超過 25 哩。

另一個人也是闖紅燈,但是他拿出氣象資料,證明那天天候不佳,視線不良,導致他沒看到紅燈。

當然不是所有的人都上訴成功,但是有滿多成功的例子。他們甚至有專門的網站在收集每個違規事項的案例及上訴範本 (要看範本要收 25 塊美金,科科)。

這跟我想像中的美國人不一樣,美國人都很守法,美國人都很 nice,很講道理,不是嗎?  我非常驚訝,我認為這一定是少數美國人才會做的事,說不定這些上訴的人都是亞洲人!  (好一個種族歧視,等等,我也是亞洲人,這就不算歧視了吧,嘿嘿)

某天上班的時候,同一個隔間的同事 R,破壞了一個團隊內規。於是我就問他說,我們不是說好了要先把程式送進主幹,再拿到支幹嗎? 你怎麼沒有遵守咧.

另一個同事 A 馬上就說,我們是有這個規定,但是有例外。如果是另一種情況的話,可以做相反的事。同事 B 馬上搭腔: 對啊,每個規定都有例外。

Well well well,看來我這個亞洲人變成頑冥不靈的人了。

於是我就說你們美國人好像都不喜歡遵守法律。然後把好友闖紅燈及網路上很多人ㄠ單的事情跟他們講。

同事 B 說,人們爭辯所有的事情啊 (people argue everything)。人們爭辯的是常識 (common sense),而不是法律規定的怎麼樣。

比方說,如果法律規定的不合常理,為什麼你還要遵守呢? 人們用 common sense 去判斷該不該做一件事,而不是法律規定該不該做一件事。

他又說到,這跟西方的歷史有關。西方 (歐洲) 以前很多的法律,都是君主所訂的,但是君主常常訂一些不合理的法律,所以導致西方人普遍不相信統治者。因為君主常常做錯事。

而連帶的,西方人也不相信現代的政府,人們覺得法律訂出來都是要跟人民要錢的 (註: 美國政府分很多階層,地方政府 (郡縣和市) 是可以自行籌綽財源的)。

他問我,你知道限速是怎麼訂出來的嗎? 政府做過統計,如果某條路段超過 85% 的人會低於某個速度 X ,那這個速度 X 就是速限。也就是總有 15% 的人會違規。為什麼要這樣訂? 因為地方政府需要錢啊。有超速的人才可以賺錢啊。

他又說,像很多商業區都限速,不為什麼,就因為人們開慢一點,才可以看到商家的廣告 (很多速限是市政府訂的)。

我不知道他誇大的程度有多少,但是至少同事 R 是贊同他的觀點的,而老實的同事 A 也不反對。

總而言之,他的那個 "common sense" 對我震憾很大。

什麼時候開始,我也相信惡法亦法的?

什麼時候開始,我還一直堅持自己要遵守規定,而不去看規定背後的成因。

這個基本價值觀的不同,讓我想了很久。