2014年8月18日 星期一

電動車租賃經驗談

先劃重點:
  • 先問問身邊的朋友,了解行情是多少錢。細節要問清楚 (downpayment/month payment)。
  • 在網路上先和各家 dealer (經銷商) 互相比價。
  • 價錢細節很多,一定要搞懂。Sales 會用很多數字讓你頭昏腦脹。我就中招了。
  • 如果有時間,不要當場決定。回家再決定。
  • 還是老話: 掌握越多資訊的人, 就能掌握全局。
  • 還是老話: 越著急的人,手上越沒有籌碼。
  • 策略 - 策略 - 策略。
(Nissan Leaf)
由於美國政府大力補助電動車,加上矽谷許多大企業有免費充電站,所以現在租賃電動車變成很划算的事。加上電動車可以行駛 carpool lane,不用跟大家塞車,對於灣區的塞車地獄,真的是一大享受。

其它車廠也有電動車,但是我實在懶得做功課,看到公司很多人開 Leaf,好像很潮,我就決定是他了。

首先,我先搜尋灣區的所有 Nissan 經銷商,連上他們的網頁,寫信給他們的網路業務部門,表達你想租車的意願。他們會有專人負責,並且回信給你,詢問你的需求。一年 12000 哩是個界線,如果你一年的里程數超過這個,價錢會比較貴一點。

大部份的 dealer 會回你制式的廣告價錢表。不重要。

記住,你要找到的是「需要業績的業務員」。

再說一次,你要找到的是「需要業績的業務員」。

請忽略那些不想做你生意的業務員。他們如果想做你生意,他們會一直寫信問你。很容易分辨。如果你像我一樣英文很破,記得不要留電話。你就說白天要上班,不適合接電話。

由於每家 dealer 的銷售狀況不一樣,也有淡季旺季之分,對於利潤的期待自然就不一樣 (當然,進貨的成本每家是不一樣的)。比方說: San Jose 的經銷商,現場看車的人潮通常比 Fremont 多,所以就懶得跟網路上的人談價錢。

但是,這些都不重要。最重要的是,你要找到「願意和別人比價,做你生意的業務員」。

積極的業務員會問你: 何時有空來現場看車?  別急,還不到見面的時候。

在你還沒「鎖定」業務員之前,你都不需要去經銷商的展場。

如果你和我一樣臉皮薄,覺得不回信很沒禮貌,你就多問問其他較不相關的問題,例如: 多久保養一次啊,幾個安全氣囊啊,有沒有其他車型顏色啊 (有些 dealer 的白色每個月要多十塊錢!!),不同 model 配備差別在那裡啊。拖延一些時間。後面也有梗可以用到。

第一回合,當你收到所有經銷商的價格的時候,你大概心理就有底,需要業績的業務員,開價會比較低一點。
這裡有一個陷阱,我就被騙到。一般經銷商大多開價月租 $179~$219,某家業務的月租是 $99。我心中大喜。到現場之後才發現,兩年的租約才是 $99,但是沒有加州政府補助的 $2500,所以你攤到 24 個月後,其實也是 $199,比三年租約的 $179 還要貴。這就是我說的價錢細節。downpayment 和 month payment 之間的數字遊戲。
有的業務不會在第一口就放價錢,怕壞了行情。這時候,你要表現出你的誠意,讓他覺得值得花時間在你身上。也給業務員降價的藉口。

你可以再問所有的業務員,能不能再給你便宜的價錢,你可以說別家給的價錢比較便宜 (不要說那一家,也不要說詳細的數字)。

你也可以說,你在某大企業上班,問他有沒有企業方案 (就算你明知沒有,也要問他,他如果想做你生意,就會生出一個企業方案給你)。

你也可以問,現金買有沒有另外的折扣,讓他有理由給你好的 offer。反正話術很多,大家自己發揮,重點就是讓想做你生意的業務員,有表現的機會。

第二回合,積極的業務員就會現身了,他會開出有感的價差給你,讓你知道他想做你的生意。你也表明你是認真的客人了,他們願意花時間爭取你了。不想做你生意的,會在這一回合出局,他們會直接不回信。

這時候你就可以開始網路比價了。

但是,記住,所有的業務員都不喜歡價格戰,你千萬不要讓他覺得你是個來比價錢的 bitch -- 雖然事實上,你就是個只會比價錢的賤人

以價錢排序,除了最低價的那家,其他都回信。也就是回第二三四五 ... 低的價錢的業務。

一般的話術是: 謝謝你跟我解釋這麼多車子的功能跟細節,我好想跟你買車。但是,某家經銷商 (不要講是那一家,因為你一講,他就知道自己要不要跟牌) 出了一個 X 價錢,比你的價錢低,你有辦法和他競爭嗎? 我希望你能勝出,因為人家真的好想跟你買車 ~ (業務員也知道你是逢場作戲,不會當真啦)

然後,大家會回報新的價錢給你,有人會降低,有人會降更低。

如果有人比最低的還低,你就寫信去問原本最低的那個業務 (以及其他業務)。除非他不相信對方的價錢,要不然你不需要把信轉寄給他看 (這樣你的虛情假意就被揭穿啦)。

再提一次重點,價錢要問清楚。以我租車的例子,報價單上面的項目有:
  • downpayment (單筆費用,以後不能拿回來)
    • 有沒有扣除加州政府補助的 $2500?
    • 聯邦政府其實有補助 $7500,車商直接拿走了。
  • tax
  • DMV registration fee ($350)
  • month payment
  • restore fee (忘了正確單字,是還車的時候要給的費用,約 $350)
  • 一些零零散散的價錢。
記得自己把 downpayment 分攤到每個月去計算。

重點: 互相比較各家的開價細節,交互參照之後,你會發現有些人的報價缺了一些項目,另一些人少了別的項目。一一寫信去問清楚,這樣你才知道那些價錢是可以殺的,那些是不能殺的 (像 DMV 的規費就不能殺)。

如果你一直問更多價錢的細節,但是業務都不願意在信裡面講,一直要盧你當面談,那就表示他沒有利多可以放了。

幾個回合之後,你應該知道誰最積極放價錢了。理論上,越多人爭取你越好。一般來說,你手上有三家,就可以玩這個遊戲了 (很賤,我知道,但是這是個幾乎完全競爭市場啊)。

如果你沒什麼時間,到這裡,你就選最低價的那個業務員,和他見面,跟他成交就好了。基本上,這個價錢已經不算虧到了。

如果你有時間 ...

第三回合,最後一回合。禁斷技只能使用一次。和第二低價的業務約見面。對,不是和最低價的業務見面。

記住,見面不代表一定要成交

就跟一般網友要見面一樣,你和業務員見面都有各自的壓力。

業務員的壓力是要在你離開展場之前,讓你簽下契約。他已經和你通信很久了,價錢也一直放了,如果你今天沒有簽就離開,他就要失去這個生意了。如果他今天,就是今天,他簽下你了,他這個月的業績就再加一筆。

你的壓力是時間成本,你要花時間開車到展場,你要說服他開出更低的價錢,你還要假裝你沒開過這台車。

對,你到每一家展場,都要假裝你沒開過這台車,雖然你一上車就知道怎麼開空調了。

你一定要試駕,感覺不會開這台車,讓業務告訴你這台車的特殊功能。和他建立一點感情,浪費他一點時間,讓他介紹車子。

如果你對這台車很熟,都不需要試駕就決定要租,那你一定是去過別家經銷商,那你就是那個會比價錢的婊子

記住,業務員也是有尊嚴的。

試駕完之後,記得稱讚一下那台車,說你好想開回家。

然後業務員會請你到他的辦公室開始跟你談價錢。這時候記得再爭取一些價錢。話術就自我發揮。

如果,他最後的價錢還是比最低價還高,你就亮底牌,明講那一家經銷商給你多少錢,你本來要去那家店買的,但是你剛好今天來附近看你姑媽的阿姨的奶奶 (應該早就做古了),所以就順道來看。

一般的業務員這時候就會亮底牌了,因為他已經花這麼多時間在你身上了,你現在如果走出去,就不會跟他買了,你會去跟最低價的人買了。

他這時候一定會給你最低的價錢,他不會跟你開玩笑了。他一定要出全力爭取你了。

如果他的價錢還是比最低價還高,你可以找個理由走人。然後去和第三低的業務見面。

如果他比最低價還低,你可以跟他成交。也可以藉口還要和老婆討論,然後閃人。但是不能撕破臉,因為他目前是最低價,你有可能跟他交易。

閃人之後,拿這個歷史新低的價錢,和「最低價」和「第三低」的業務員講,看有沒有人要跟。有人要跟,就約見面成交。如果兩個人都要跟,一樣,找第二低的人見面,試駕,最後再問他要不要和最低的人比價。

通常,你比一兩次以後,就沒人要跟你做價格戰了,他們也不是笨蛋。當然如果有人願意玩是最好的。

最後,你就會拿到最低的價錢。一個很漂亮的價錢。一個非常好的交易 --- 至少對你而言。恭喜。

然後,你就和我染上一樣的病 --- 以後買東西都要殺價和比價。如果沒比到最低,會自殘地一直搥心肝。

記住,這是一條不歸路。殺價不成的悔恨感會持續很多天,直到下一次殺到最低價。

然後,千萬不要用這招對付朋友,因為我們都不是真的賤人。 XD




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